Afrahi

Afrahi

سوق المناسبات المغربي

شروط الاستخدام

آخر تحديث: 2026-08-11

الإصدار 2026-08-11 · سارية منذ 2026-08-11

اطّلع على سياسة الخصوصية

الخدمة والتعاريف والقبول

أفراحي سوق إلكترونية لخدمات المناسبات في المغرب، تشغّلها الجهة المعرَّف بها على المنصة («أفراحي»، «نحن»). وتشكّل هذه الشروط عقداً بينك وبين أفراحي وتنظّم استخدامك للموقع ولحسابك وللميزات التي يتيحها.

  • «العميل»: مستخدم يبحث عن خدمات للمناسبات.
  • «مقدم الخدمة»: نشاط تجاري أو مهني يعرض خدمات المناسبات عبر ملف مقدم خدمة.
  • «الوكيل»: وكيل ميداني تأذن له أفراحي بإعداد ملفات مقدمي الخدمات وتسليمها لأصحابها.
  • «المستخدم»: كل شخص يستعمل أفراحي مهما كان دوره.
  • «المحتوى»: كل ما ينشره المستخدم من نصوص وصور وشعارات وفيديوهات وأسعار ومراجعات ورسائل ومعلومات الملف.
  • «الحجز»: طلب يوجّهه عميل إلى مقدم خدمة عبر المنصة.
  • «الباقة المميزة»: اشتراك مؤدى عنه يقتنيه مقدم الخدمة من أفراحي.
  • «الظهور المموّل»: مركز مؤدى عنه في صدارة نتائج البحث لمدينة وفئة محددتين.

يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد لإنشاء حساب.

تقبل هذه الشروط إلكترونياً بتأشير خانة الموافقة عند التسجيل وعند كل تسجيل دخول. ويحمل كل إصدار من هذه الشروط ومن سياسة الخصوصية رقماً يظهر في أعلى الصفحة. وعند نشر إصدار جديد يجوز لنا أن نطلب منك قبوله من جديد قبل مواصلة استعمال الميزات التي تشمل مستخدمين آخرين أو مدفوعات.

سياسة الخصوصية

ما تقوم به أفراحي وما لا تقوم به

توفّر أفراحي سوقاً إلكترونية: ملفات مقدمي الخدمات والبحث والاستكشاف والمراسلة وطلبات الحجز والمراجعات والخدمات التقنية الداعمة لها. وينتهي دورها عند هذا الحد.

  • لا تقدّم أفراحي خدمات المناسبات ولا تنفّذها.
  • ليست أفراحي طرفاً في عقد الخدمة المبرم بين العميل ومقدم الخدمة.
  • ليست أفراحي وكيلاً ولا مشغّلاً ولا شريكاً ولا مؤمِّناً ولا ضامناً ولا ممثلاً قانونياً لعميل أو لمقدم خدمة، ما لم ينص اتفاق مكتوب خاص على خلاف ذلك بشأن خدمة محددة.
  • لا تتحمّل أفراحي ديون العميل أو مقدم الخدمة ولا وعودهما ولا ضماناتهما ولا التزاماتهما التعاقدية ولا أخطاءهما ولا إهمالهما ولا ضرائبهما ولا التزاماتهما بالأداء.

شارات التوثيق والمراجعات والتقييمات ونِسَب اكتمال الملف والترتيب والظهور المموّل مؤشرات وليست ضمانات. فهي لا تضمن هوية مقدم الخدمة ولا جودته ولا مشروعيته ولا سلامته ولا توفره ولا سعره ولا حسن تنفيذه، ولا تغني عن تحقّقك الشخصي.

الحسابات وأمانها

  • قدّم معلومات صحيحة عند التسجيل وحافظ على تحديثها.
  • احمِ كلمة مرورك والوصول إلى بريدك أو حسابك لدى Google؛ وأنت مسؤول عن النشاط الذي يتم عبر حسابك.
  • لا تنتحل شخصية شخص أو نشاط تجاري، ولا تنشئ حساباً لغيرك دون إذنه.
  • حساب واحد لكل شخص ما لم نأذن بخلاف ذلك كتابةً. ويجب أن يقابل حساب مقدم الخدمة نشاطاً تجارياً حقيقياً لك صفة تمثيله.
  • لا تبع حسابك ولا تؤجّره ولا تشاركه.
  • أخبرنا فوراً إذا رجّحت استعمال حسابك دون إذنك.

تُمنح الأدوار الداخلية — الوكيل والمدوّن والمشرف — من طرف مشرف ويمكن سحبها في أي وقت. ويجوز للوكيل إعداد ملف مقدم خدمة لفائدة نشاط تجاري وتسليمه عبر رابط تفعيل؛ وبمجرد استلام النشاط للملف يصبح مسؤولاً عنه. ويقتصر ولوج العاملين على ما تقتضيه مهامهم على المنصة.

التزامات العملاء

  • تقديم معطيات حجز صحيحة: التاريخ والمكان وعدد الضيوف والميزانية وطبيعة المناسبة.
  • التواصل في إطار القانون وباحترام.
  • إجراء تحقّق معقول قبل الالتزام: تأكيد نطاق الخدمة النهائي والسعر والتاريخ والمكان والتراخيص المطلوبة وتدابير السلامة وشروط الإلغاء مع مقدم الخدمة.
  • أداء المبالغ المتفق عليها بصورة صحيحة مع مقدم الخدمة وفق الشروط المتفق عليها.
  • عدم القيام بحجوزات احتيالية أو التحرش بمقدم خدمة أو تقديم بلاغات كاذبة أو كيدية.
  • كتابة مراجعات تعكس تجربة حقيقية.

التزامات مقدمي الخدمات

  • أن تكون مؤهلاً قانوناً لتقديم الخدمات التي تنشرها.
  • نشر أوصاف وأسعار وتوفّر وصور وبيانات اتصال وسنوات خبرة دقيقة، والحرص على تحديثها.
  • امتلاك حقوق المحتوى المنشور أو الحصول على إذن باستعماله.
  • الحصول على ما يتطلبه نشاطك من رخص أو تراخيص أو تأمين أو تسجيل ضريبي أو مؤهلات مهنية والحفاظ عليها.
  • التواصل والتنفيذ بحسن نية، واحترام الاتفاقات المؤكدة والتزامات الإلغاء.
  • حماية المعلومات التي يشاركها معك العملاء واستعمالها فقط لتلبية طلبهم.
  • الالتزام بالقانون المعمول به، بما فيه قواعد حماية المستهلك والضرائب والسلامة والنظافة الخاصة بنشاطك.
  • عدم نشر ادعاءات مضللة أو ملفات مكررة أو مراجعات مزيفة، وعدم محاولة التلاعب بالترتيب.

توثيق أفراحي هو تحقّق أساسي على مستوى المنصة، ولا ينقل أياً من هذه الالتزامات إلى أفراحي ولا يجعلها مسؤولة عن الخدمات التي ينفّذها مقدم الخدمة.

الحجوزات والتفاوض والأداء بين المستخدمين والنزاعات

  • طلب الحجز هو طلب فحسب، ولا يشكّل بذاته عقد خدمة مبرماً.
  • يتحمل العميل ومقدم الخدمة مسؤولية الاتفاق بينهما على النطاق النهائي والسعر والتسبيق وقواعد الإلغاء وشروط التنفيذ.
  • ما لم تنص ميزة من ميزات المنصة صراحةً على خلاف ذلك، تتم مدفوعات خدمات المناسبات مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة. ولا تتلقى أفراحي هذه المبالغ ولا تحتفظ بها ولا تردّها ولا تسترجعها.
  • الفوترة والضرائب والإيصالات المتعلقة بخدمات المناسبات من مسؤولية العميل ومقدم الخدمة المعنيين.

وعند نشوء نزاع بين عميل ومقدم خدمة، ندعوكما إلى حله مباشرةً وبحسن نية. ويجوز لأفراحي تيسير التواصل، والتصرف بناءً على بلاغ وفق القواعد أدناه، وتقديم المعلومات التي تحوزها عندما يفرض القانون ذلك — دون أن تصبح طرفاً في النزاع أو في العقد الأصلي.

اشتراكات مقدمي الخدمات والظهور المموّل

هذه مدفوعات يؤديها مقدم الخدمة لأفراحي مقابل ميزات في المنصة، وهي منفصلة عن أي أداء يتعلق بخدمة مناسبة.

  • تُباع الباقات المميزة لمدة شهر أو 3 أو 6 أو 12 شهراً.
  • يكلف الظهور المموّل 50 درهماً ويمنح مركزاً في «صدارة البحث» لمدينة وفئة محددتين لمدة شهر واحد، رهناً بالتوفر: لكل مدينة وفئة ثلاثة أماكن مموّلة كحد أقصى في الوقت نفسه.
  • يتم الأداء إلكترونياً عبر PayPal، بما في ذلك الأداء بالبطاقة عبر PayPal، أو بترتيب يدوي يُتفق عليه مع فريق أفراحي عبر واتساب أو مركز المساعدة.
  • تُفعَّل الميزة بعد تأكيد الأداء. وإذا اقتُنيت باقة أثناء سريان باقة نشطة، تُضاف المدة الجديدة إلى المدة المتبقية.
  • تُعرض الأسعار بالدرهم المغربي، ويبقى الدرهم هو السعر المرجعي. وعند الأداء عبر PayPal أو بالبطاقة يُخصم المبلغ بالدولار الأمريكي وفق السعر الثابت 10 دراهم مقابل 1 دولار أمريكي، ويُعرض عليك المبلغ المحوَّل قبل موافقتك على الأداء.
  • يُصدَر رقم فاتورة وسجل أداء عن كل عملية مؤكدة.
  • لا يوجد تجديد تلقائي. وإذا أُدخل التجديد التلقائي مستقبلاً فسيُعرض بوضوح ويُقبل بشكل منفصل قبل تطبيقه.

اقتناء باقة أو ظهور مموّل لا يضمن حجوزات ولا مداخيل ولا نقرات ولا اتصالات ولا مركزاً معيناً في الترتيب ولا توثيقاً ولا أي نتيجة تجارية. كما أن أماكن الظهور المموّل محدودة وتتوقف على المدينة والفئة والتوفر وقت الشراء.

تُعالج استردادات هذه الميزات الخاصة بمقدمي الخدمات كما يلي. يُمنح استرداد كامل في حالة الخصم المزدوج أو الخاطئ؛ وعندما يُحصَّل الأداء ثم يتعذّر تفعيل العضوية المميزة ولا يمكن تدارك ذلك؛ وعندما يُؤدى ثمن ظهور مموّل ويتعذّر منحه فعلياً. ولا يوجد استرداد تلقائي بسبب العدول عن الرأي ولا استرداد تناسبي لمجرد أن مقدم الخدمة توقف عن استعمال ميزة فُعِّلت بشكل صحيح. كما يجوز لأفراحي أن تسترد المبلغ إذا أخلّت إخلالاً جوهرياً بتقديم الميزة المؤدى عنها، أو إذا اقتضت ذلك الأحكام الآمرة في القانون المطبق.

ولا يحدد إيقاف الحساب أو إغلاقه بمفرده أحقية الاسترداد؛ إذ تُقدَّر كل حالة وفق القواعد أعلاه. وتُعاد المبالغ المستردة المعتمدة بوسيلة الأداء الأصلية كلما أمكن ذلك. أما تعديل حق الوصول أو الظهور المموّل فهو عملية منفصلة وخاضعة للرقابة، ولا ينشئ بمفرده استرداداً ولا يلغيه. وتقتصر سياسة الاسترداد هذه على مدفوعات مقدمي الخدمات لأفراحي مقابل ميزات المنصة: أما المدفوعات بين العملاء ومقدمي الخدمات مقابل خدمات المناسبات فلا تدخل في نطاقها، ولا شيء هنا يحدّ من حقوقك الآمرة بموجب القانون المطبق.

المحتوى والملكية الفكرية

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره. وبنشره تمنح أفراحي ترخيصاً غير حصري وعالمياً وبدون مقابل لاستضافته وتخزينه ونسخه وتغيير حجمه وتنسيقه وترجمته عندما تطلب ترجمته وتوزيعه وعرضه والترويج له، وذلك فقط لتشغيل المنصة والترويج لملفك أو لمساهمتك.

ولا يستمر هذا الترخيص إلا بالقدر اللازم بشكل معقول لتشغيل الخدمة، أو لحفظ السجلات القانونية والمحاسبية، أو للنسخ الاحتياطي، أو لمواد ترويجية سبق نشرها بإذنك. ويؤدي حذف المحتوى أو إغلاق حسابك إلى إنهائه بالنسبة للاستعمالات اللاحقة.

  • لا تنشر محتوى ينتهك حقوق المؤلف أو العلامات التجارية أو حقوقاً أخرى، ولا محتوى غير قانوني أو خاصاً بدون إذن أو مضللاً.
  • إذا ظهر في صورة أو فيديو شخص يمكن التعرف عليه، فعليك الحصول على موافقته قبل النشر.
  • يجوز لأفراحي إزالة أو تقييد أو إخفاء محتوى يخالف هذه الشروط أو القانون أو حقوق الغير.
  • يبقى اسم أفراحي وشعارها وواجهتها وبرمجياتها ملكاً لها ولا يجوز نسخها أو إعادة استعمالها دون إذن.

المراجعات والتقييمات والترتيب

  • يجب أن تكون المراجعات حقيقية ومبنية على تعامل أو خدمة فعلية. ويُمنع شراء المراجعات أو بيعها أو تبادلها أو اختلاقها، كما يُمنع الضغط على عميل لتغيير مراجعته أو سحبها.
  • دعوة كتابة مراجعة تُرسَل عبر المنصة لا تضمن استقلالية المراجعة الناتجة عنها ولا دقتها.
  • يجوز لأفراحي مراجعة أي تقييم أو إخفاؤه أو حذفه إذا خالف هذه الشروط أو القانون، وإعادته إذا لم تتأكد المخالفة.
  • قد يأخذ ترتيب البحث بعين الاعتبار الملاءمة والموقع والفئة واكتمال الملف والتقييمات والنشاط وميزات الباقة والظهور المموّل المؤدى عنه.
  • تُميَّز النتائج المموّلة دائماً بشكل ظاهر.
  • لا يشكّل مركز في الترتيب أو شارة أو تقييم تزكيةً أو توصيةً من أفراحي.

السلوكات المحظورة

يُحظر على أفراحي ما يلي:

  • الاحتيال والتضليل وانتحال الشخصية وتقديم معلومات هوية أو معلومات تجارية كاذبة.
  • التحرش والتهديد وخطاب الكراهية والإساءة التمييزية واستغلال أي شخص.
  • عرض خدمات غير آمنة أو غير قانونية أو خدمات لست مؤهلاً لتقديمها.
  • الرسائل المزعجة والبرمجيات الخبيثة والاستخراج الآلي للبيانات والأتمتة غير المأذون بها ومحاولات تجاوز أو إثقال أمان المنصة أو حدودها.
  • بيع الحساب أو كراؤه أو التنازل عنه، وإنشاء حسابات للالتفاف على إيقاف.
  • المراجعات المزيفة وأي محاولة للتلاعب بالتقييمات أو الترتيب.
  • انتهاك الملكية الفكرية أو نشر معطيات خاصة بالغير أو إساءة استعمال المعطيات الشخصية لمستخدمين تعرّفت عليهم عبر المنصة.
  • إساءة استعمال وسائل الأداء، بما فيها الاسترجاعات الاحتيالية والادعاءات الكاذبة بعدم الأداء.
  • البلاغات الكاذبة أو الكيدية أو الانتقامية.

البلاغات والفحص والتدابير

البلاغ ادعاء، ولا يشكّل بذاته ثبوتاً لوقوع مخالفة. ويجوز لأفراحي فحص المعلومات المتاحة واتخاذ تدابير متناسبة عندما ترى بشكل معقول أن هذه الشروط أو قواعد المنصة أو سلامة المستخدمين أو حقوق الغير أو القانون المطبق قد تكون خُرقت.

وبحسب ما يُسفر عنه الفحص، يمكننا:

  • طلب معلومات أو عناصر إثبات من المعنيين؛
  • توجيه إنذار؛
  • إزالة محتوى أو إخفاؤه أو حذف مراجعة؛
  • تقييد ميزات أو خفض ظهور ملف؛
  • سحب شارة التوثيق؛
  • سحب الظهور المموّل؛
  • رفض موافقة إدارية أو التراجع عنها؛
  • إيقاف الحساب مؤقتاً؛
  • إغلاق الحساب نهائياً؛
  • منع إنشاء حسابات بديلة؛
  • الاحتفاظ بعناصر الإثبات المتعلقة بالبلاغ؛
  • التعاون مع السلطات المختصة.

وعندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول لتفادي ضرر أو احتيال أو نشاط غير قانوني أو إتلاف أدلة أو المساس بسلامة المنصة، يجوز لنا التدخل بشكل عاجل ودون إشعار مسبق. وفي غير ذلك نُشعر متى كان ذلك ممكناً بشكل معقول.

  • التدابير تقديرية ومتناسبة قدر الإمكان مع ما يُظهره الفحص.
  • لا نضمن أن يؤدي بلاغ إلى إجراء بعينه، ويجوز لنا صرف النظر عن بلاغ غير مدعوم.
  • تقديم بلاغات كاذبة أو كيدية أو انتقامية أو تعسفية يشكّل بحد ذاته إخلالاً بهذه الشروط.
  • إذا مسّك تدبير، يمكنك أن تطلب من الدعم إعادة النظر فيه مع عرض موقفك. وسننظر في الطلب دون ضمان نتيجة معينة.
  • لا تمسّ هذه الفقرة بحقوقك المقررة بمقتضى أحكام آمرة.

مسؤولية العملاء ومقدمي الخدمات

يبقى كل عميل وكل مقدم خدمة مسؤولاً وحده عن أفعاله وامتناعاته — بما في ذلك تصريحاته ووعوده ومفاوضاته واتفاقاته ومدفوعاته وضرائبه واحترامه للقانون وتدابير السلامة والإهمال وتنفيذ الخدمات المتفق عليها بينهما أو عدم تنفيذها.

ولا يؤدي التعارف أو التواصل عبر أفراحي إلى نقل أي من هذه المسؤوليات إليها، ولا تتحمل أفراحي مسؤولية نيابةً عن عميل أو مقدم خدمة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يقلّل من المسؤولية التي يتحملها العميل أو مقدم الخدمة تجاه الآخر بمقتضى القانون أو بمقتضى الاتفاق المبرم بينهما.

الإتاحة وحدود مسؤولية أفراحي

تُقدَّم المنصة «بحسب توفرها». ونعمل على استمرار عملها ودقة معلوماتها، لكننا لا نضمن ولوجاً بلا انقطاع ولا توفر أي مقدم خدمة ولا سلوك الأداء لدى أي عميل ولا نجاح مناسبة ولا دقة المحتوى الذي ينشره المستخدمون ولا حسم أي نزاع.

وفي أقصى ما يسمح به القانون المطبق، لا تتحمل أفراحي مسؤولية الأفعال أو الامتناعات المستقلة الصادرة عن العملاء أو مقدمي الخدمات أو الوكلاء المتصرفين خارج مهامهم المأذون بها أو مزوّدي خدمات الأداء أو أطراف أخرى، ولا مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية — بما فيها فوات الربح أو ضياع الفرصة أو المساس بالسمعة — الناتجة عن استعمال المنصة.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من المسؤولية في حالات التدليس أو الخطأ العمدي، ولا من المسؤولية التي لا يجوز قانوناً استبعادها، ولا من الحقوق الآمرة المقررة للمستهلكين بمقتضى القانون المغربي.

التقييد والإيقاف والإغلاق والحذف

  • التقييد: تُحدّ بعض الميزات أثناء فحص وضعية معينة.
  • الإيقاف: يُعطَّل الحساب فلا يعود صالحاً للحجز أو المراسلة أو النشر أو الشراء، ويمكن إعادة تفعيله إذا سمح الفحص بذلك.
  • الإغلاق النهائي: يُعطَّل الحساب نهائياً عند إخلال جسيم أو متكرر.
  • الحذف بطلبك: يمكنك حذف حسابك من صفحة حسابك في أي وقت.

ولا يمحو الإغلاق أو الحذف السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها — ولا سيما البلاغات وقرارات الإشراف وسجلات الأداء والفوترة والمحاسبة وسجلات قبول هذه الشروط وسجلات الأمان. وتُحفظ للأغراض والمدد الموضّحة في سياسة الخصوصية.

وقد يتوقف تقديم الميزات المؤدى عنها أثناء الإيقاف أو بعد الإغلاق. ويُقدَّر أي استرداد وفق شروط الشراء المعروضة وقت الاقتناء ووفق الأحكام الآمرة المطبقة.

سياسة الخصوصية — مدة الاحتفاظ

القانون المطبق والشكايات والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي.

إذا كانت لديك شكاية فاتصل بنا أولاً على contact@afrahi.ma: فمعظم الحالات تُحل بهذه الطريقة بشكل أسرع. ونحرص على الرد داخل أجل معقول وعلى البحث عن حل ودي.

وإذا تعذّر الحل الودي يُعرض النزاع على المحاكم المغربية المختصة. وإذا كنت مستهلكاً تظل قواعد الاختصاص والحماية التي يخوّلها لك القانون سارية مهما نصّت عليه هذه الشروط.

تُنشر هذه الشروط بالعربية والفرنسية والإنجليزية، والمقصود أن يكون لكل نسخة المعنى نفسه؛ وعند اختلاف في الترجمة تُعتمد النسخة المشار إليها على المنصة بوصفها النسخة المرجعية.

تعديل الشروط والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط مع تطور الخدمة أو السوق أو القانون. ويحمل كل إصدار رقماً وتاريخ سريان يظهران في أعلى هذه الصفحة.

وعند إجراء تعديل جوهري ننشر الإصدار الجديد وقد نشترط قبولك له قبل مواصلة استعمال الميزات التي تشمل مستخدمين آخرين أو محتوى أو مدفوعات. وإذا لم تقبله يمكنك التوقف عن استعمال تلك الميزات أو حذف حسابك.

للاستفسار عن هذه الشروط: contact@afrahi.ma.

اطّلع على سياسة الخصوصية

شروط الاستخدام | Afrahi