كل ما يخص استعمال أفراحي — للزبناء الذين يحضّرون مناسبة ولمقدمي الخدمات على حد سواء. إذا لم تجدوا الجواب، راسلوا المشرف أسفل هذه الصفحة.
البداية كزبون
تجمع أفراحي مقدمي خدمات المناسبات في المغرب — القاعات والضيافة والمصورين والنكافات وغيرهم — في مكان واحد، لتقارنوا وتتواصلوا دون مكالمات لا تنتهي.
إيجاد مقدم الخدمة المناسب
تصفحوا حسب الخدمة من الصفحة الرئيسية أو استعملوا البحث في صفحة مقدمي الخدمات: رشّحوا حسب المدينة والفئة والتقييم الأدنى، ورتبوا حسب التقييم أو الشعبية أو الحجوزات. مقدمو الخدمات الحاملون للشارة تحققت منهم فرقنا.
قراءة صفحة مقدم الخدمة
لكل مقدم خدمة صفحة عمومية فيها الوصف والخدمات ومعرض الصور وتقييمات الزبناء وجدول التوفر والموقع. التواريخ الحمراء في الجدول محجوزة مسبقاً.
التواصل مع مقدم الخدمة
يمكنكم المحادثة داخل المنصة أو الاتصال هاتفياً أو فتح واتساب مباشرة من صفحة مقدم الخدمة — الاختيار لكم. المحادثة تحفظ أثراً مكتوباً مفيداً عند الاتفاق على التفاصيل.
حفظ المفضلة
زر القلب يتيح لكم وضع قائمة مختصرة بمقدمي الخدمات ومقارنتها لاحقاً من لوحة التحكم.
الحجوزات خطوة بخطوة
الحجز عبر أفراحي مجاني ويخلق أثراً مكتوباً واضحاً بينكم وبين مقدم الخدمة.
1. أرسلوا الطلب
من صفحة مقدم الخدمة، اختاروا تاريخ مناسبتكم وصفوا حاجتكم. يصل الإشعار إلى مقدم الخدمة فوراً.
2. يجيب مقدم الخدمة
يمكنه القبول أو الرفض. بعد القبول، ناقشوا التفاصيل في المحادثة أو هاتفياً واتفقوا على الخدمة والثمن.
3. التأكيد ثم المناسبة
ينتقل الحجز إلى مؤكد، ثم إلى منجز بعد المناسبة. تعرض لوحة التحكم كل حجوزاتكم وحالتها.
الأداء يتم خارج المنصة
أفراحي لا تعالج المدفوعات ولا تطلب أبداً معلومات بطاقتكم البنكية. الثمن والتسبيق وطريقة الأداء تُتفق مباشرة مع مقدم الخدمة — اطلبوا الشروط مكتوبة قبل دفع أي تسبيق.
إذا تغيرت الخطط
أخبروا مقدم الخدمة في أقرب وقت عبر المحادثة. شروط التسبيق والإلغاء يحددها كل مقدم خدمة، فاسألوا عنها قبل الالتزام.
التقييمات والثقة
التقييمات في أفراحي مرتبطة بعلاقة حقيقية مع مقدم الخدمة — لا يمكن لأي كان نشرها.
من يمكنه التقييم
الزبناء الذين لديهم حجز منجز عبر المنصة، والزبناء الذين دعاهم مقدم الخدمة شخصياً عبر رابط تقييم لمرة واحدة. كل تقييم يحمل شارة تبين طريقة التحقق منه.
كيف يعمل الترتيب
تفضل القوائم الجودة المنتظمة: مقدم خدمة بتقييمات جيدة كثيرة يتقدم على تقييم واحد محظوظ، والملفات المكتملة تحسم التعادل، والنجوم المعروضة هي دائماً المعدل الحقيقي. التقييمات والنجوم ليست للبيع أبداً: لا توجد باقة تغيّر نجمة واحدة.
ما الذي يغيّره الظهور المدفوع
هناك موضعان مدفوعان، وكلاهما مُعلَن على الصفحة: اشتراك بريميوم يضع مقدم الخدمة أمام الإعلانات المجانية، وحتى 3 مقاعد "صدارة البحث" لكل مدينة وفئة تُثبَّت فوق كل شيء بوسم "مُموَّل". الدفع قد يحرّك الموضع، لكنه لا يغيّر أبداً تقييماً ولا نجمة ولا كون فريقنا قد وثّق الملف — وبين مقدمي الخدمات في الموضع نفسه يبقى ترتيب الجودة ذاته هو ما يحدد التسلسل.
شارة التحقق
الشارة بجانب اسم مقدم الخدمة تعني أن فريقنا وافق على الملف قبل ظهوره للعموم.
الإبلاغ عن مشكلة
في كل صفحة مقدم خدمة زر للإبلاغ. تصل البلاغات إلى فريق الإشراف الذي يمكنه التواصل مع الطرفين واتخاذ الإجراء.
الانضمام كمقدم خدمات
يمكن لأي محترف في قطاع المناسبات التقديم — قاعات، ضيافة، تصوير، موسيقى، نكافة، ديكور وغيرها.
طلب الانضمام
اضغطوا على «انضم كمقدم خدمات» وأكملوا الخطوات الخمس: معلومات النشاط، بيانات التواصل، الموقع، الصور، وروابط التواصل الاجتماعي. يُحفظ تقدمكم في كل خطوة، فيمكنكم التوقف والعودة لاحقاً.
تبقون زبناء حتى الإكمال
لا يتحول حسابكم إلى حساب مقدم خدمة إلا عند إتمام الخطوة الأخيرة — التخلي عن الطلب في المنتصف لا يغير شيئاً.
موافقة الإدارة
تراجع فرقنا الملفات الجديدة قبل ظهورها للعموم. يمكنكم مواصلة إكمال ملفكم في الأثناء.
رابطكم المختصر
معرّفكم يمنحكم رابطاً مثل afrahi.ma/providers/اسمكم — استعملوه في بطاقات العمل وحسابات التواصل.
عرض الانطلاق
أول 100 مقدم خدمة يوثّقهم فريقنا يصبحون أعضاء مؤسسين بـ12 شهراً من المزايا المميزة مجاناً؛ ويحصل الباقون على شهر مجاني. لا نطلب أي بطاقة بنكية.
النجاح كمقدم خدمات
مقدمو الخدمات أصحاب الملفات المكتملة والتقييمات الحقيقية يحصلون على ظهور أكبر وطلبات أكثر. هذا ما يصنع الفرق فعلاً.
أكملوا ملفكم
اكتمال الملف يحسم التعادل في الترتيب. صورة الملف، ووصف من بضع جمل، وواتساب، والموقع، وثلاث صور على الأقل في المعرض، ورابط تواصل اجتماعي — كلها تضعكم أمام المنافسين غير المكتملين.
استثمروا في معرض الصور
الصور أول ما يحكم به الزبناء. انشروا مناسبات حقيقية كاملة وليس أجمل صورة واحدة فقط — يتسع المعرض لـ24 صورة مع عارض بملء الشاشة.
حافظوا على صدق جدولكم
علّموا التواريخ غير المتاحة من لوحة التحكم. يرى الزبناء هذا الجدول في صفحتكم، وهو يجنبكم طلبات ستضطرون لرفضها.
اجمعوا التقييمات
من لوحة التحكم، أرسلوا لزبنائكم السابقين رابط تقييم لمرة واحدة (عبر واتساب أو غيره). التقييمات المنشورة عبره تُعلَّم كموثقة وتحسن ترتيبكم مباشرة.
أجيبوا بسرعة
يتواصل الزبناء عادة مع عدة مقدمي خدمات في آن واحد. الأجوبة السريعة الواضحة — مع التطرق المبكر لسؤال الثمن — هي التي تكسب الحجز.
متابعة طلباتك
كل طلب حجز يظهر أيضاً في قسم العملاء المحتملين بلوحة التحكم، حيث تسجّل إلى أين وصل النقاش، وتحتفظ بملاحظات خاصة، وتحدد موعد متابعة، وترى من تأخرت متابعته. ويمكنك كذلك إضافة من تواصل معك عبر واتساب أو الهاتف أو إنستغرام. هذه الملاحظات لك وحدك — لا يراها أي عميل — لذا لا تسجّل فيها أبداً أرقام بطاقات أو كلمات مرور أو وثائق هوية. وأفراحي لا تتحقق من أي عربون أو دفعة تدوّنها.
الحساب والأمان
حسابكم وبياناتكم، وكيف تحمون كليهما.
تأكيد البريد الإلكتروني
تؤكد الحسابات الجديدة بريدها برمز. إذا لم يصلكم، اطلبوا رمزاً جديداً من صفحة التأكيد.
الدخول عبر Google
يمكنكم استعمال Google بدل كلمة المرور. إذا فشل الدخول ستظهر رسالة — أعيدوا المحاولة، وراسلونا أسفله إن استمر الأمر.
نسيان كلمة المرور
استعملوا «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول؛ يصلكم رابط إعادة التعيين بالبريد.
بياناتكم
ما نخزنه ولماذا موصوف في سياسة الخصوصية. يمكنكم حذف حسابكم وبياناته من صفحة الملف الشخصي في أي وقت.
البقاء في أمان
أفراحي لا تطلب أبداً كلمة مروركم أو بياناتكم البنكية عبر الرسائل. اتفقوا على الأداء مباشرة مع مقدمي الخدمات واحتفظوا بالشروط مكتوبة.
التواصل مع المشرف
ما زلتم تواجهون مشكلاً بعد قراءة الأدلة؟ افتحوا طلب دعم ويجيبكم فريق أفراحي في محادثة واحدة متتابعة.
